Zasady dotyczące opinii

Ostatnia aktualizacja: 17 września 2025

Wprowadzenie

W Parkos cenimy sobie opinie klientów i dokładamy wszelkich starań, aby nasze recenzje odzwierciedlały autentyczne doświadczenia konsumentów.

Nasze podejście

Zbieramy opinie konsumentów dwoma metodami: poprzez recenzje przesyłane bezpośrednio do Parkos przez zweryfikowanych klientów oraz niezależne opinie publikowane na zaufanych platformach zewnętrznych, takich jak Google i Trustpilot.

Wyświetlamy wyłącznie te recenzje, które zostały przesłane bezpośrednio do Parkos przez zweryfikowanych klientów, co gwarantuje, że wszystkie opinie widoczne na naszej stronie odzwierciedlają prawdziwe doświadczenia użytkowników.

Zbieranie, weryfikacja i moderacja opinii

Opinie są zbierane za pośrednictwem automatycznych zaproszeń e-mailowych wysyłanych wkrótce po zakończeniu okresu parkowania klienta. Te zaproszenia losowo kierują konsumentów do przesłania opinii bezpośrednio do Parkos lub na zewnętrzne platformy stron trzecich, Google lub Trustpilot. Jeśli nie otrzymamy odpowiedzi, po tygodniu wysyłamy jedno przypomnienie. Żadne dalsze przypomnienia dotyczące tej rezerwacji nie będą wysyłane. Konsumenci mają jednak zawsze możliwość pozostawienia opinii niezależnie na Parkos, Trustpilot lub Google.

Wszystkie opinie przesłane bezpośrednio do Parkos są moderowane. Stosujemy spójny system punktacji, aby pomóc konsumentom w łatwym porównywaniu dostawców i usług. Podczas przesyłania opinii konsumenci oceniają swoje doświadczenie od 1 do 5 gwiazdek. Te oceny są konwertowane na skalę 1-10 (np. 4 gwiazdki to 8.0). Stanowi to podstawę do obliczania i wyświetlania wyników na całej platformie. System oceniania obejmuje:

Całkowity wynik dostawcy: Średnia wszystkich opinii dla danego dostawcy, w tym opinii moderowanych, z wyłączeniem tych, które zostały trwale usunięte.
Wynik specyficzny dla usługi: Średnie wyniki dla poszczególnych usług (np. usługi parkingowego lub transferu, z parkowaniem pod zadaszeniem lub bez), które są pokazywane podczas porównywania opcji parkowania.
Zagregowany wynik lokalizacji: Ogólny wynik oparty na wszystkich aktywnych dostawcach w określonej lokalizacji, wyświetlany na stronach lotnisk i na stronie głównej.

Takie podejście do punktacji zapewnia przejrzystość i pomaga klientom w podejmowaniu świadomych decyzji w oparciu zarówno o ogólną wydajność, jak i doświadczenia. Wszystkie opinie przesłane do Parkos, niezależnie od oceny, są automatycznie oceniane, aby upewnić się, że spełniają nasze kryteria publikacji. Opinie zawierające nieodpowiedni język, treści dyskryminujące, dane osobowe lub szczegółowe opisy osób mogą nie zostać opublikowane automatycznie, a w niektórych przypadkach mogą nie zostać opublikowane w ogóle. Mogą mieć również zastosowanie dodatkowe kryteria publikacji.

Platformy zewnętrzne

Oprócz recenzji publikowanych na naszej stronie internetowej, niezależne opinie o Parkos można znaleźć na platformach zewnętrznych, takich jak Google i Trustpilot. Strony te działają zgodnie z własnymi zasadami, a Parkos nie kontroluje treści, punktacji ani procesu publikacji. Jeśli masz obawy dotyczące jakiejkolwiek recenzji, skontaktuj się bezpośrednio z daną platformą.

Fałszywe opinie i korzyści w zamian za opinie lub oceny

Surowo zabraniamy przesyłania fałszywych opinii. Fałszywa opinia to każda opinia, która twierdzi, że odzwierciedla autentyczne doświadczenie konsumenta, ale nie jest oparta na prawdziwym doświadczeniu danej osoby. Jeśli opinia zostanie uznana za fałszywą, zastrzegamy sobie prawo do zgłoszenia jej do odpowiedniej platformy recenzującej w celu zbadania i usunięcia i/lub usunięcia opinii z naszej strony internetowej.

Nie oferujemy żadnych zachęt w zamian za opinie lub oceny. Jeśli ta polityka ulegnie zmianie w przyszłości, wszelkie opinie, za które zaoferowano zachęty, zostaną jasno i wyraźnie ujawnione zgodnie z obowiązującymi przepisami i wytycznymi, co zapewni konsumentom, poprzez treść recenzji i towarzyszące jej ujawnienie, że takie recenzje zostały zachęcone.

Zgłaszanie obaw

Chociaż podejmujemy wszelkie rozsądne kroki w celu zapewnienia autentyczności recenzji, jeśli zidentyfikujesz recenzję, która Twoim zdaniem jest sprzeczna z tą polityką i obowiązującymi przepisami prawa, lub jeśli chcesz usunąć istniejącą recenzję, którą napisałeś, możesz:

skontaktować się z nami pod adresem support@parkos.pl i/lub
zgłosić ją bezpośrednio do Trustpilot lub Google [przejdź do konkretnej recenzji i kliknij opcję „Zgłoś recenzję”].

Trustpilot i Google niezależnie analizują zgłoszone treści i decydują, czy powinny zostać usunięte, zgodnie z wytycznymi ich platform.

Aktualizacje polityki

Możemy aktualizować niniejsze zasady w celu odzwierciedlenia zmian w prawie lub praktykach platformy. Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.