Polityka prywatności Parkos

Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do przetwarzania danych osobowych jako administratora danych w rozumieniu ogólnego rozporządzenia o ochronie danych („RODO”) przez Parkos B.V. (numer Izby Handlowej: 02095013), z siedzibą pod adresem Boumaboulevard 77, 9723 ZS Groningen, zwaną dalej „Parkos”. Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do przetwarzania danych osobowych:

osób odwiedzających stronę internetową
Klientów
Wnioskodawców
Dostawców

Parkos ceni sobie ochronę prywatności użytkowników. W związku z tym Parkos opracował niniejszą politykę prywatności. Celem niniejszej polityki prywatności jest zapewnienie przejrzystości w zakresie sposobu, w jaki Parkos gromadzi, wykorzystuje i chroni dane osobowe użytkowników zgodnie z art. 13 i 14 RODO.

Czym są dane osobowe?

Zgodnie z RODO dane osobowe odnoszą się do wszelkich informacji o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej. Oznacza to, że informacje albo bezpośrednio odnoszą się do kogoś, albo można je prześledzić wstecz do tej osoby.

W jakich celach przetwarzamy dane osobowe?

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w konkretnych, wyraźnie określonych i zgodnych z prawem celach. Poniżej znajduje się więcej informacji na temat różnych celów w podziale na kategorie osób, których dane dotyczą.

ODWIEDZAJĄCY STRONĘ INTERNETOWĄ

Odpowiadanie na pytania użytkowników kontaktujących się z nami, na przykład za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej.

Na czym polega ten cel?

Nasza strona internetowa zawiera nasze dane kontaktowe i formularze internetowe. Umożliwia to skontaktowanie się z nami. Gdy użytkownik kontaktuje się z nami i/lub wypełnia formularz internetowy, przetwarzamy podane przez niego dane osobowe w celu skontaktowania się z nim i udzielenia odpowiedzi na jego pytanie. Podstawą prawną tego przetwarzania jest nasz uzasadniony interes polegający na skontaktowaniu się z użytkownikiem w odpowiedzi na jego zapytanie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Jakie dane osobowe przetwarzamy w tym celu?

Przetwarzamy wyłącznie dane osobowe przekazane nam przez użytkownika, na przykład za pośrednictwem formularza internetowego, chatbota, wiadomości e-mail lub kontaktu telefonicznego. Może to obejmować: imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz informacje przekazane nam podczas kontaktu.

W celu analizy i rozwoju naszej strony internetowej, produktów i usług (za pośrednictwem funkcjonalnych i analitycznych plików cookie).

Z czym wiąże się ten cel?

Przetwarzamy również dane osobowe przekazane nam pośrednio przez użytkownika. Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie do celów funkcjonalnych, analitycznych i marketingowych. Funkcjonalne pliki cookie są niezbędne do korzystania z witryny. Podstawą prawną dla analitycznych i marketingowych plików cookie jest zgoda, której użytkownik udziela, akceptując nasze warunki dotyczące plików cookie w banerze plików cookie na stronie internetowej (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO) lub, w przypadku funkcjonalnych plików cookie, nasz uzasadniony interes polegający na posiadaniu dobrze działającej i bezpiecznej strony internetowej (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

Więcej informacji na temat używanych przez nas plików cookie i przetwarzanych przez nas danych można znaleźć w naszym oświadczeniu dotyczącym plików cookie.

Jakie dane osobowe przetwarzamy w tym celu?

Przetwarzamy dane o lokalizacji, adres IP lub identyfikatory aplikacji, typ przeglądarki internetowej i urządzenia oraz język strony internetowej.

KLIENCI

W celu realizacji naszych usług/umów (codzienne operacje biznesowe).

Co obejmuje ten cel?

W celu realizacji naszych usług, w tym udostępniania danych partnerom (dostawcom usług parkingowych i ubezpieczycielom), dokonywania rezerwacji, administracji finansowej (takiej jak fakturowanie, obliczanie i rejestrowanie opłat i wydatków, dokonywanie płatności, zbieranie roszczeń i opłacanie naszych faktur), przetwarzamy dane osobowe klientów. Pozwala nam to sprawnie i skutecznie świadczyć nasze usługi, utrzymywać z Tobą kontakt i wysyłać wiadomości serwisowe dotyczące Twojej rezerwacji.

Przetwarzanie danych osobowych w tym celu jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy z Tobą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na sprawnym i skutecznym świadczeniu naszych usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz zgodności z naszymi ustawowymi obowiązkami administracyjnymi (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Jakie dane osobowe przetwarzamy w tym celu?

Przetwarzamy imię i nazwisko, numer telefonu, numer Izby Handlowej (jeśli dotyczy użytkowników biznesowych), numer lotu, godziny odlotu i przylotu, lotnisko, adres e-mail, dane adresowe, numery konta i VAT oraz inne istotne informacje podane podczas realizacji umowy. Przetwarzamy również numer rejestracyjny, markę/model samochodu, powód podróży (służbowa lub prywatna), informację o tym, czy użyto kodu rabatowego (np. za pośrednictwem usługi Tell A Friend) oraz aktualny stan kredytów parkingowych, jeśli dotyczy.

W celu opublikowania recenzji

Z czym wiąże się ten cel?

Opinie klientów są dla nas bardzo ważne. W związku z tym możemy poprosić użytkownika o podzielenie się opinią na temat naszych usług za pośrednictwem recenzji. Aby poinformować potencjalnych klientów, możemy również publikować te recenzje. Podstawą prawną tego przetwarzania jest nasz uzasadniony interes w otrzymywaniu i publikowaniu opinii klientów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Jakie dane osobowe przetwarzamy w tym celu?

Przetwarzamy imię i nazwisko użytkownika (opcjonalnie), datę i wykorzystaną usługę (lotnisko, parking i usługi dodatkowe) oraz domenę strony internetowej, z której dokonano rezerwacji.

Do celów komunikacji, w tym obsługi klienta

Co obejmuje ten cel?

Ponadto kontakt podczas świadczenia przez nas usług może być konieczny w innych obszarach, na przykład w celu obsługi pytań dotyczących naszej umowy. Podstawą prawną tego przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na skontaktowaniu się z Tobą w odpowiedzi na Twoje zapytanie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Jakie dane osobowe przetwarzamy w tym celu?

Przetwarzamy imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, numer rezerwacji (i inne szczegóły rezerwacji) oraz inne istotne informacje podane przez użytkownika podczas kontaktu.

Marketing

Co obejmuje ten cel?

Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika do działań marketingowych Parkos. Na przykład możemy wysyłać użytkownikowi nasz biuletyn lub wiadomości e-mail/sms z pakietami upsell z opcjami rabatów od partnerów świadczących dodatkowe usługi. Po dokonaniu rezerwacji możemy również wysłać użytkownikowi wiadomość e-mail z wszelkimi dodatkowymi usługami od wybranego partnera parkingowego.

REZYGNACJA: Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z naszych działań marketingowych, korzystając z opcji rezygnacji na końcu procesu składania zamówienia, a mianowicie za pomocą opcji rezygnacji znajdującej się na dole potwierdzenia rezerwacji (użytkownik nie będzie wówczas otrzymywać od nas żadnych marketingowych wiadomości e-mail). Możesz również skorzystać z opcji rezygnacji na dole naszych innych (marketingowych) wiadomości e-mail. Po skorzystaniu z opcji rezygnacji nadal będziesz otrzymywać wiadomości serwisowe dotyczące Twojej rezerwacji.

Doświadczenia naszych klientów są dla nas bardzo ważne. W związku z tym możemy poprosić użytkownika o podzielenie się opinią na temat naszych usług za pośrednictwem recenzji i możemy wysłać mu przypomnienie, aby to zrobił. W przypadku pozytywnej recenzji możemy poprosić o udostępnienie jej za pośrednictwem Trust Pilot lub Google.

Podstawą prawną takiego przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu działań marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Jakie dane osobowe przetwarzamy w tym celu?

Przetwarzamy adres e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu oraz historię rezerwacji (lotnisko i parking, kod rezerwacji, liczba rezerwacji, data rezerwacji).

Do celów analitycznych, aby poprawić funkcjonalność platformy i zidentyfikować trendy (prognozowanie).

Z czym wiąże się ten cel?

Staramy się stale ulepszać naszą platformę i usługi. W związku z tym przetwarzamy dane osobowe użytkowników w celach analitycznych, aby ulepszać naszą platformę i identyfikować trendy. Podstawą prawną tego przetwarzania jest nasz uzasadniony interes w ulepszaniu naszej platformy i identyfikowaniu trendów (na potrzeby prognozowania) poprzez analitykę w celu optymalizacji naszych działań biznesowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Jakie dane osobowe przetwarzamy w tym celu?

Przetwarzamy adres e-mail, identyfikator klienta, historię rezerwacji i kod rezerwacji.

WNIOSKODAWCY

Odpowiedzialny, skuteczny i wydajny proces rekrutacji i selekcji.

Co obejmuje ten cel?

W celu rekrutacji i selekcji nowych pracowników lub wykonawców (freelancerów, którzy wykonują pracę tymczasową na podstawie umowy o świadczenie usług) przetwarzamy dane osobowe. Odbywa się to w celu oceny, czy kandydat lub wykonawca jest odpowiedni na dostępne stanowisko.

Te dane osobowe są zazwyczaj przechowywane przez okres do dwóch miesięcy po zamknięciu wakatu. Pozwala nam to odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące wyniku aplikacji w tym okresie.

Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na skutecznym przeprowadzeniu procedury rekrutacji i selekcji oraz na możliwości udzielenia odpowiedzi na pytania kandydatów dotyczące wyniku ich aplikacji (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

Jakie dane osobowe przetwarzamy w tym celu?

Przetwarzamy dane kontaktowe (takie jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu), dane osobowe z CV i listu motywacyjnego, informacje z profilu LinkedIn (dane publiczne, takie jak doświadczenie zawodowe i wykształcenie), informacje o tym, czy kandydat posiada numer BSN, w stosownych przypadkach propozycję wynagrodzenia, wyniki oceny (inteligencja i osobowość), w niektórych przypadkach dane wynikające z dostarczonych referencji oraz notatki z rozmowy kwalifikacyjnej.

Zachowanie CV na potrzeby przyszłych ofert pracy

Co obejmuje ten cel?

Aby skontaktować się z Tobą w przyszłości, jeśli znajdziemy odpowiednią ofertę pracy, przetwarzamy Twoje dane osobowe przez dodatkowy okres 12 miesięcy. Podstawą prawną takiego przetwarzania jest zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

Jakie dane osobowe przetwarzamy w tym celu?

Przetwarzamy dane kontaktowe (takie jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu), dane osobowe z CV i listu motywacyjnego.

DOSTAWCY

W celu realizacji umów, takich jak zamówienia i kontrakty (codzienne operacje biznesowe).

Co obejmuje ten cel?

Aby realizować i wypełniać nasze zamówienia i umowy z Tobą jako dostawcą, przetwarzamy dane osobowe (pracowników) naszych dostawców. Te dane osobowe pomagają nam w dostarczaniu prawidłowych informacji, na przykład w przypadku rezerwacji. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w tym celu jest zawarcie lub wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Jakie dane osobowe przetwarzamy w tym celu?

Przetwarzamy imię i nazwisko, tytuł, stanowisko, numer telefonu, numer Izby Handlowej, pracodawcę, adres e-mail, adres, numer konta i NIP oraz inne istotne informacje podane w trakcie realizacji umowy.

W celach komunikacyjnych

Co obejmuje ten cel?

Aby komunikować się z Tobą jako dostawcą lub partnerem, przetwarzamy Twoje dane osobowe. Ma to na celu zapewnienie sprawnej komunikacji z Tobą. Przetwarzanie danych osobowych w tym celu opiera się na uzasadnionym interesie Parkos w komunikowaniu się z użytkownikiem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Jakie dane osobowe przetwarzamy w tym celu?

Przetwarzamy imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail i ewentualnie stanowisko.

Twoje prawa

Użytkownik ma prawo być dobrze poinformowany o tym, co robimy z jego danymi i dlaczego ich potrzebujemy. Informacje te udostępniamy w niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności. Oprócz prawa do przejrzystych informacji użytkownikowi przysługują następujące prawa:

Prawo dostępu (jeśli chcesz wiedzieć, jakie dane osobowe gromadzimy na Twój temat);
Prawo do sprostowania (z przyjemnością poprawimy wszelkie dane osobowe, które nie są już poprawne);
Prawo do bycia zapomnianym (w niektórych przypadkach możesz poprosić nas o usunięcie Twoich danych osobowych);
Prawo do ograniczenia przetwarzania (w niektórych przypadkach użytkownik może poprosić nas o ograniczenie przetwarzania jego danych osobowych);
Pod pewnymi warunkami, prawo do przenoszenia danych (jeśli użytkownik sobie tego życzy, możemy przekazać jego dane osobowe innemu podmiotowi lub dostarczyć kopię jego danych osobowych);
prawo do sprzeciwu (w niektórych przypadkach użytkownik może sprzeciwić się wykorzystywaniu jego danych osobowych).

Jeśli użytkownik chce skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw, może skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@parkos.pl. Aby zapobiec nadużyciom, możemy poprosić użytkownika o odpowiednią identyfikację przed przetworzeniem jego żądania. Mogą zaistnieć okoliczności, w których nie możemy lub nie możemy w pełni spełnić żądania użytkownika. W takim przypadku poinformujemy o tym użytkownika. Zawsze odpowiemy na wniosek w ciągu miesiąca.

Komu udostępniamy dane osobowe?

Parkos nie sprzedaje ani nie wymienia danych osobowych użytkowników z osobami trzecimi. Parkos może być prawnie zobowiązany do przekazania pewnych danych osobowych stronom trzecim, takim jak organy rządowe. Ponadto możemy udostępniać dane osobowe użytkownika stronom trzecim w celu ochrony praw własnych lub praw innych osób.

Wewnętrznie tylko nasi pracownicy mają dostęp do danych osobowych w zakresie istotnym dla ich pracy (na zasadzie ograniczonego dostępu), a wszyscy nasi pracownicy mają klauzulę poufności w swoich umowach o pracę.

Zatrudniamy również podmioty przetwarzające, które przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu. Zawieramy z nimi umowy dotyczące przetwarzania, które są zgodne z wymogami RODO. Na przykład w odniesieniu do zgłaszania naruszeń danych i podejmowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych. Ponadto dane osobowe mogą być udostępniane z:

Organem rozstrzygającym spory i/lub właściwym organem sądowym. Może to dotyczyć danych osobowych klientów i/lub stron trzecich.
Potencjalnymi nowymi akcjonariuszami i ich doradcami.
Dostawcami usług teleinformatycznych. Utrzymując, zarządzając i wspierając nasze systemy i aplikacje, mogą oni mieć ograniczony dostęp do różnych danych osobowych.
Innymi dostawcami usług zaangażowanymi w nasze usługi, takimi jak partnerzy parkingowi i ubezpieczyciele (Allianz, jeśli wykupiono polisę ubezpieczenia od rezygnacji). Może to dotyczyć klientów i/lub stron trzecich.
Komornikami, prawnikami i administratorami. Przekazujemy im imię i nazwisko oraz dane kontaktowe, dane finansowe i dane dotyczące zatrudnienia. Może to dotyczyć klientów i/lub dostawców.
Naszymi ubezpieczycielami. Przekazujemy im Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe i dane finansowe.

Jak długo przechowujemy dane osobowe użytkownika?

Przechowujemy dane osobowe użytkownika tak długo, jak jest to konieczne do celów, dla których wykorzystujemy dane osobowe użytkownika i/lub tak długo, jak jesteśmy prawnie zobowiązani do przechowywania danych osobowych. Dokładny czas przechowywania jest różny, od kilku miesięcy do wielu lat, na przykład dlatego, że jest to konieczne do prowadzenia naszej księgowości. Okresy przechowywania są określone dla każdej czynności przetwarzania w naszej polityce przechowywania. Dane osobowe kandydatów przechowujemy przez okres do 2 miesięcy po zakończeniu procesu rekrutacji i selekcji. Za zgodą kandydata przechowujemy jego dane przez dodatkowe 12 miesięcy na potrzeby potencjalnych przyszłych ofert pracy.

Zgoda

Jeśli przetwarzamy Twoje dane na podstawie Twojej zgody, zawsze masz prawo ją wycofać. Można to łatwo zrobić, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@parkos.pl. W takim przypadku, jeśli nie mamy innej podstawy prawnej do przetwarzania, nie będziemy już wykorzystywać danych użytkownika do tego celu.

Jak chronimy dane użytkowników?

Zgodnie z art. 32 RODO jesteśmy zobowiązani do podjęcia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, aby zapobiec utracie danych osobowych lub ich niezgodnemu z prawem przetwarzaniu. W związku z tym podjęliśmy środki fizyczne, administracyjne, organizacyjne i techniczne. Okresowo oceniamy środki techniczne i organizacyjne i dostosowujemy je w razie potrzeby. Nasza organizacja została zaprojektowana tak, aby zrobić wszystko, co możliwe, aby zapobiec naruszeniom danych. W przypadku naruszenia danych będziemy postępować zgodnie z protokołem naruszenia danych.

Kontakt i skargi

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszego oświadczenia o ochronie prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw jako osoby, której dane dotyczą, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem support@parkos.pl.

W przypadku skarg dotyczących na przykład sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje dane lub w jaki odpowiadamy na pytania dotyczące prywatności, możesz złożyć skargę do holenderskiego organu ochrony danych.

Groningen, 23 października 2024